Viana do Castelo conta com mais 15 balcões SNS24
Viana do Castelo conta com mais 15 balcões SNS24, dos quais 14 nas
freguesias de Alvarães, Afife, Meixedo, Mujães, Nogueira, Perre, Santa Marta de
Portuzelo, Subportela, Outeiro, Torre, Vila Franca, Vila Mou, Vila Nova de Anha e Vilar
de Murteda e, ainda um balcão a funcionar no Serviço de Atendimento ao Munícipe –
SAM da Câmara Municipal de Viana do Castelo.
Estes balcões estão instalados nas sedes das Juntas de freguesia com o
objetivo de promover o acesso e prestação de serviços digitais e telessaúde ao
cidadão, no âmbito da circunscrição territorial do concelho.
Para a implementação do Balcão SNS 24 em Viana do Castelo foram assinados
termos de adesão pelo Município de Viana do Castelo e por todas as freguesias que
irão disponibilizar este serviço.
Recorde-se que, em 2023, iniciou em Viana do Castelo o funcionamento do
primeiro Balcão SNS 24 Móvel em Portugal, alocado à Unidade Móvel de Saúde de
Viana do Castelo, que percorre 24 das freguesias do concelho ao longo do ano.
O Balcão SNS 24 é um espaço físico criado para ajudar os cidadãos no acesso a
serviços digitais e de telessaúde entre o cidadão e o profissional de saúde do SNS.
Trata-se de uma rede nacional que confere um serviço de proximidade e confiança.
São criadas condições para o atendimento com colaboradores habilitados com
formação específica (denominados de Mediador Digital) para prestar apoio aos
cidadãos, sobretudo os que possuem pouca literacia digital, que não têm acesso a
equipamentos tecnológicos ou à internet. Viana do Castelo conta com 30 novos
mediadores digitais que estarão disponíveis para o atendimento nestes novos balcões.
A ajuda aos cidadãos no Balcão SNS 24 pode ser efetuada por duas vias:
acesso facilitado e/ou acesso mediado. O acesso facilitado é realizado pelo utente com
suporte do funcionário do Balcão SNS 24, o utente efetua a sua autenticação na área
pessoal do portal. O acesso mediado é efetuado pelo funcionário do Balcão SNS 24 em
nome do utente, através da “Área Administrativa”. Este funcionário recebe formação e
faz a sua autenticação nesta área.
Acesso facilitado: consultas, teleconsultas, consultar exames, baixas médicas,
comprovativos de presença e receitas de medicamentos, renovar medicação habitual,
registo de dados de saúde, aceder ao serviço de interpretação língua gestual
portuguesa, realizar chamada para a Linha SNS 24 – 808242424, pedido de isenção de
taxas moderadoras por insuficiência económica (para o próprio ou para outros),
Autodeclaração de doença – ADD, informação do utente: atualização de dados (e-mail
e número de telemóvel), boletins (vacinas, saúde oral, infantil e juvenil) e testamento
vital.
Acesso mediado: marcação de consulta, realização de teleconsulta, pedido de
isenção de taxas moderadoras por insuficiência económica, informação do utente:
atualização de dados (e-mail e número de telemóvel).
Mais informações em:
www.sns24.gov.pt/pt/servico/balcao-sns-24
