Município de Ponte de Lima implementa nova plataforma – City as a Platform,

solução de “Gestão de Ocorrências”

O Município de Ponte de Lima está a implementar uma nova plataforma, nomeadamente o módulo

Gestão de Ocorrências – GO, visando e promovendo a otimização da gestão e operacionalização de

todo o processo de gestão de ocorrências dos serviços de manutenção do espaço público, tanto a

nível interno como externo, sendo esta uma solução integrada numa plataforma de inteligência

urbana (PGU – Plataforma de Gestão Urbana) – City as a Platform, com vista à integração, gestão e

análise de dados territoriais em tempo real.

Estando este serviço em fase de implementação, irá estar disponível, numa primeira fase, apenas

para uso interno, de forma a estabelecer, padronizar, ajustar e possibilitar a experiência nos

procedimentos internos de seguimento das ocorrências reportadas, sendo posteriormente aberto ao

público em geral, depois de devidamente consolidado internamente.

Através desta plataforma, os munícipes terão a possibilidade de reportar/registar qualquer tipo de

ocorrências de forma descritiva, ilustrada e georreferenciada no espaço público ou em

infraestruturas, como buracos nas ruas, danos em infraestruturas, árvores caídas, entre outros, que

serão tratadas pela equipa responsável do Município, monitorizando o seu estado em tempo real e

acompanhando todas as etapas da sua resolução, permitindo ainda a comunicação com o cidadão,

informando-o aquando da sua resolução.

As ocorrências serão classificadas e priorizadas, permitindo aos gestores alocar os recursos de

maneira mais eficiente e objetiva.

Esta é uma forma de tornar a gestão urbana mais eficaz, transparente e responsiva, que irá apoiar o

Município no tratamento e resolução de problemas diários, com maior celeridade e organização.

Esta ferramenta será eficaz não só na perspetiva de uma maior racionalização dos recursos humanos

e físicos, como também na maximização da eficiência operacional dos serviços municipais.

Com um investimento de 74 800,00 € na aquisição da plataforma, o Município de Ponte de Lima

pretende posicionar-se no conceito de Smart City e projetar um ecossistema aberto, conectado,

colaborativo e inovador, cujo objetivo passa pela utilização de dados e tecnologia em prol da

melhoria da eficiência dos serviços e envolvimento dos munícipes, promovendo assim o

desenvolvimento sustentável do Município.